お客様にとってオンライン予約システムの使いづらいところを教えてください。なるだけ多くのお客様にご利用していただきたいのですが、まだまだ利用率が低いので、何か使いづらい点があるのではないかと思いました。お寄せいただいた意見を元に、即座に改善していきたいと思います。コメントよろしくお願いします。店主
追伸 20191107
おかげさまで、お客様から多数のご意見頂戴しております。ただいまクーポンの利用ができないというバグを対処するために他のシステムの開発ができていませんが、必ずお客様のご意見をもとに、利便性をあげていくつもりですので、どんな些細なことでもお声頂戴できたらと思います。本当にありがとうございます。店主
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現在こちらの方にコメントいただいてもサポートができません。フォーラムの方に書き込みお願いします。
削除して10人未満にしても、10人まで登録出来ないです。
申し訳ございません。完全にサーバーが落ちてました。対処したのでしばらくは大丈夫だと思います。最近利用者も増えて当初の想定以上の負荷がかかっています。抜本的に動作を軽くするためにここからまたアップデートを重ねる予定です。
ご不便おかけすると思いますがよろしくおねがいします。
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使用しているのはfirefoxですが、chromeでも同様です。何かセキュリティ対策を変更されましたでしょうか。ユーザー側での回避策があれば教えてください。
クレジットカードは我々のような業者だと、思いっきり手数料をふっかけられるんですよ。だいたい１５％です。それをお客様負担にすると、ご利用者がいないとおもうんですがいかがでしょうか。また、カードの場合クーポンバックなし。というのもちょっと実装がむずかしいです。当店としては、本当はキャッシュレス化は特にやりたいことなんですけどね。
ポイント購入やチャージなどでも良いと思います。
カードの手数料等あるとおもいますので
カード場合は、クーポン付かない等でも良いと思います。
ご検討宜しくお願い致します。
すいません。誠に勝手ながらつい最近、出勤リマインダーを上限10人にしました。と、同時に、10人以上登録していた方は、強制的にカットさせていただきました。10人に絞って改めて登録していただく必要がありますが、何かそれ以外の不具合がありましたでしょうか？
あ、そこは手作業なのですね。了解しました。
さぶやんさま
どちらも同じところで管理しているので、差はないと思います。おそらく確認メールが来ないのは、営業時間外だったから、または店舗のスタッフがリクエストに気がついていなかったから。だと思います。ご報告ありがとうございます。
町田店のシステムに不具合があったのでは？
出勤している子は全員オンライン予約ができるようになっています。オンライン予約が外れている子は、出勤予定だった子です。よろしくお願いします。
ユーザーフォーラムは、掲示板ですね。今はこのブログのコメント欄でやっているようなことを予約システム内でやる場所という感じです。女の子の履歴は現在簡易版ですので、もっとお客様個人の感想を自分のために書いておいたり、サービスなどを星印で評価したりする仕組みにしたいと思っています。出勤要請そろそろ全店舗で採用します。ありがとうございます。
ユーザーフォーラムってちょっと興味ありますが、具体的にどういった仕様なのでしょうか。
女の子の履歴管理は、今もログイン後の画面上アイコンから見れますが、これとは違う機能でしょうか？
あと、オンライン予約ではないですが、新橋店で試験的に行う、女の子への出勤要請システムは他の店舗にも導入いただけると嬉しいです。
メールアドレス登録機能が2020年4月中に完成して、メルマガ、これまでSMSで送っていた予約時のご連絡、はこちらに移行します。また、女の子の出勤予定と連動するリマインダー機能が5月中に完成よていでしたが、コロナの絡みで一旦開発ストップがかかりそうです。それ以降の実装予定は、ユーザーフォーラムの設置と、あそんな女の子の履歴管理などがありました。前日予約はそれ以降を予定していました。
また、その他新しく実装予定の機能があれば併せてお教え下さい(リリース予定時期も)。
なにかしら不具合が起きている可能性があります。お手数ですが店舗にお電話おといあわせください。
システムはゆっくりとですが、確実にアップデートしています。もうすこしでフリー予約が完成します。全体的にお客様にお得なシステムに移行していますので、お待ち下さい。ありがとうございます。
会える時間が限られてるのでオンライン予約できるの待っててお気に入りの子の予約が埋まっちゃう可能性があるならってことで電話で確実に済ましちゃってます。ホントはクーポンとか使いたいんです。
いろいろと大変だと思いますが出勤が確定している子だけでも電話予約より早くオンライン予約できるようにしてほしいです。
ご意見ありがとうございます。LINE通話ですか現在通話自体を減らす方向に当店は動いていますので、ちょっと採用は厳しそうです。ぜひとも予約システムのご利用をおすすめします（パケット代がかかりますが）
SMSが届かない設定になっている可能性があります。海外からのSMSを受信できる設定に変更してください。
来月あたりから、格安スマホに替える予定です
格安スマホから一般電話への電話は、
長いと料金もかさむようにできているようです
ラインだと、無料で通話できるようです
各店でラインの通話ができると良いです。
面倒ということはないのですが、チャットは現状操作が早いスタッフと遅いスタッフがいます。よって電話の方が優先担ってしまうことがあります。チャットもいずれ、ボットで返信できるようにしたいと考えております。
個人的にはチャット予約もなかなか便利だと思っています。
こちら端数は選択できないように修正しました。貴重なご意見ありがとうございます。
500円以下のクーポンを使えないのに選択されてしまう
結果、予約エラーになる
もしくは、選択し直そうとしても最初から入力しなければならない
要望を入力した後に最初からやり直すとか簡便してほしい
前日予約、リマインダー機能どちらも現在の仕様が落ち着いたら、新しく作りますのでお待ちください。
あと少し話しそれますが
お気に入りの子を登録して、出勤情報を知らせてくれるサービスがあれば便利だと思います。
いえ。消す機能はないので、おそらく何かの不具合で消えてしまったのだと思います。調査して改善します。ご報告ありがとうございました。
この画面を見れば、再び指名をする際に、これまで遊んだ女の子の名前を直ぐに思い出せるのですが、
なぜか消えている履歴もあります。（その女の子はまだ辞めていないのですが。）
これって、店舗によって利用履歴を消したり残したりしているのでしょうか？
出来れば、全て残しておいて欲しいです。
ちなみに消えていたのは錦糸町で利用した履歴になります。
嬢予約の件でしたね。ちょっとそのシステムの導入するメリットがいまいち見えないのと、それ以前に作らなければいけない機能が沢山あるので、ちょっといつ作るとは言い切れないです。すいません。
店主様
返信ありがとうございます。
質問の趣旨としましては、前日予約システムの話ではなく、女の子経由で予約を入れる(=嬢予約)件です。
現実には、いくつかの前提やルールが必要になるかとは思いますが、特に人気嬢ではこの方式が採用されると有難いです。
可能なら早期導入をお願いしたいですが、どうでしょうか。
すいません。原因はちょっとわからないんですが、予約がとれたかどうかは、予約時のページの右上のカレンダーのようなアイコンをクリックしていただくとわかります。そして、SMSの内容はお電話スポットに起こしください。という定型文ですので、前半分が届かなかったとしても上記の方法で判別出来ると思います。ご不便おかけしますがよろしくおねがいします。
ご意見ありがとうございます。クレジットカードは風俗店は審査がとおらないんですよ。我々もキャッシュレスに本当はしたいんです。
来年春くらいには、前日予約システムを作りたいと思っています。
回転の予約を一度に取ることはできませんが、2件づつでしたら取れます。またその予約が承認されたらそのあとの予約もとることができます。わかりづらい部分がありましたら教えてください。
ネット予約システムについて、予約申請後にお店から返信されるメッセージの前半部分が受信できず、後半部分だけがぶつ切れで受信される現象が発生しております。
例：「にお電話お願いします。キャンセルの場合は予約時の画面に戻っていただき、予約画面の右上の履歴欄からキャンセルできます。※このメッセージに」
「返信はできません。」
新橋店、立川店利用時に発生しました。
当方iPhoneユーザー(ソフトバンク回線)です。
予約システムの稼働当初はこのような現象はなく、11月ごろから発生しております。
メッセージの前半部分が受信できず、予約の可否がはっきりとわからないため、利用する際に不安があります。
こちら側の環境に問題がある可能性もありますが、ご確認をお願い致します。
検討される方向とのことでしたが、実際の導入時期など、検討状況をお教えいただくことは可能でしょうか。
以下店主様の引用文です。
===================
43. 店主
2019年11月06日 04:56
>>39
よくわかりました。つまり、女の子が選んだお客様を優先的に予約の枠をあけておけるということですね。それいいですね。採用できないか考えていきます。貴重なご意見ありがとうございます。
大変素晴らしいシステムのスタートありがとうございます。
一つご意見させていただきます。
回転の予約もできるとありがたい、難しそうなのはわかりますが、回転ファンとしてお願いしたいと存じます。
よろしくお願いいたします。
後ろの予約が空いている３０分の枠を選んでいただき、ご要望欄にご希望のコース時間を記載していただければ、コースを伸ばすことができます。よろしくお願いします。
そうですね。その辺に関しては私も深く理解していますので、１週間の予定を出す際はお客様には、あくまで目安として、キャストにはもし予定通り出たら賞金を出す。くらいの感じにしようと思います。
ご意見ありがとうございます。３０分コース以上のご予約に関しては、ご要望欄に書いていただければ、後ろが空いていればお取りできます。
ご意見ありがとうございます。現在電話で予約枠が売れた場合、即座にオンライン予約に反映しています。ごく稀に消し忘れがありますが、全店舗で1日に３件ほどです。
2. Web予約だと即「終了」と表示されるが、電話予約の場合は予約が入っているのになかなか「終了」表示にならない場合がある（と、嬢が言っていました）
もしこの状態でWeb予約するとSMSで予約不可と返答が来るということですよね。
Web予約の信頼性に関わるので、電話予約の即時反映を求めます。
全店で受終表示統一とは、表示するで統一でしょうか。現状でわかるとのことでしたが、受終も当欠もwebは非表示になるので区別がつきません。不具合なのか店主さんの思い違いかわかりませんが、まずは現行のシステムの早期安定稼働に全力注いでもらいたいです。
早々のご回答かつ丁寧な説明ありがとうございます。貴店の努力と日々のバグ対応頑張って下さいね。予約システムを使うようにしていますから、引き続きよろしくお願いいたします。
大変申し訳ございません。SMSは予約システムと連動しています。そして現在システムに不備があります。（原因は調査中です）そしてお客様に電話させてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
現在目的を絞って開発しています。それはお客様のおっしゃるように確実に予約できる。そして使った分のクーポンが確実に発行されて、使える。というところまでなんですが、これがなかなか毎日なにかしら不具合がでて、修正を繰り返しています。そして開始時間がまちまちなのは、現在のシステムだと朝一が一番システムが重くなってしまうので、お店側が操作ができない。というのが原因です。
なにぶん、何億円もかけて作るような、大企業が作るシステムではありませんので、もうしばらくお客様には迷惑をかけてしまうかもしれません。確かなことは、今後クーポンでお客様に還元できるということですので、クーポンを使うタイミングだけで結構ですので予約システムの方よろしくおねがいします。
ご意見ありがとうございます。受終表示全店で統一します。現状をきちんと把握していませんでした。すいません。お客様のキャンセルに関しては、連続してキャンセルされる方は、実際にペナルティを課しています。
即プレの基準が下がった。ということですが、もともとプレミアガールですら、その制度が始まった当初はクレームの嵐でした。当店の即プレの基準は常に変わっています。昔が良かった。というのは簡単ですが、もし当店が変化をしてこなかったら、もうこの世にはありません。
私共は店も嬢もお客様、常にバランス良く満足していただくことを真剣に考えています。今後とも何卒よろしくお願いします。
>>160
ありがとうございます。
まず第一にオンライン予約はお客様のような狙っている子を最速で取りたい。という方には、適してないということが、このブログのコメント欄で把握できました。今後の課題はいかにしてそういうお客様でも使いたくなるようなシステムにするかですが、現状はちゃんと動いていないので、まずはこのバージョン１をきちんと動くところまで作ることが課題としています。
①先のスケジュールを知るために電話でお問い合わせする時点でコアなユーザーです。殆どの方は、今行けるいい子いる？という感じですので、その”いい”をパターン化したのがサイトに書いてあるtypeであり、その他の基準もここでは明確化しませんが、サイトで判別できるようにしてきたつもりです。なので、お電話で聞くのもこちらとしては問題ないのですが、たとえばスタッフの知識量にも差がありますので、返答が一定ではありません。ですのでなるだけサイトで細かな情報を出そうとはしています。
②受終は予約システムを見ればわかると思います。予約システムで枠が売り切れていれば受終です。来なかった子は予約システム上に空枠さえありません。キャンセルが出た場合お知らせがくるようにするのはいいですね。リマインダーと一緒に搭載するかもしれません。
③電話は全てに勝りますが、電話のコストを下げないと当店の利益が出ず、今後も値上げしないと厳しい状況に置かれます。ですので、お客様の満足のためにも電話コストを下げるというのは当店のように多くのお客様をさばくお店では必須なのです。
④受付の電話が以前ほど鳴っていない。こういった愚痴をお客様に言っている時点でサービスの質の高さも望めないので、そのレベルの子だと把握していただいて結構です。
SMSは、Web予約システムと連動ですか？
それともスタッフさんが発信してるのですか？
予約時間に、店理由でキャンセル通知が来ました。
電話したところ、システムのミスと回答があり、予定通り入れた。
でも電話しなければ、別の嬢に再予約するところでした。
なかなか、うまくいかないですが、参考事例集として開発進めて下さい、応援してます。
目標をしぼって開発するといいと思います。
たとえば、嬢の確実な予約優先。
前日予約は、現実電話。
Web予約は、当日、でも店により開始時間まちまちだったり、動作不安、かつ当日でもWeb表示がなかったり(出勤確定できない)するから。
回答は、SMSについてだけでいいです。
クーポンの利用もなんとなく分かって来ましたし、クーポン使えなくても予約や丁寧に対応して頂ければ貴店は良いところが沢山あるので頑張ってください。
④予約が埋められない即プレについては、鬼出勤嬢がいるのも確かですが、そもそも即プレの基準？が昔よりも下がってるんじゃないでしょうか。昔は即プレ嬢指名して外したっていう記憶ないですが、今は・・・即プレ？みたいな嬢いっぱいです。新宿でも1日に3～4人も即プレがいて、みんな枠埋まらなくて、何これ？って感じの日がとても多いです。以前ある嬢が、最近出勤しても以前のように受付の電話が鳴ってないと言ってました。決してweb導入したからではなく、多店舗化による良嬢の分散、人数のパイが増えても良嬢の数は変わってない印象です。
以上、思ったことを書かせていただきました。店も嬢も客もwinwinな関係になれるように期待してます。
店主さま
ご丁寧に返信いただきありがとうございます。
割引については余裕があればweb使いたいですが、人気嬢はweb使えるようになるのを待っていると予約が埋まってしまう可能性があるので、確実に入りたい時にはほとんど使えません。
①電話での問い合わせはそんなに多くないのですね。不思議です。以前は仕事の融通がきかせやすかったので、前日午後の段階でも何とか休んだり出来ましたが、今はむずかしいのでなるべく早めに知りたいですね。
②ステルス受終はわかるのですが、レア出勤で入りたい嬢がいると受終とわかってても聞きたくなるんですよ。それと受終と当欠の区別はつかないので、もしかしたらキャンセル出るかもと期待出来るのか、当欠だから無理なのか、知りたいですね。
③については、webを止める代わりの話なので、もちろんシステムが正常に稼働していれば埋まってる時間は現状でもわかります。
今後、どのような改修がなされるのかわからないですが、余程のAIが入っても、webでは電話に劣ると思います。電話対応をAI化してもらう方がありがたいです。
他、予約を埋められない即プレが多すぎる件に関しては、以前と比較してだと思いますが、以前と比較して当店は店舗数も増えましたし、嬢も増えましたので即売り切れということはなくなりました。以前は即売り切れすることに対して、煽りすぎだといった苦情が多かったのですが、予約が取りやすくなったという点では現状の方が良いのではないかと思います。当店は長年の運営で掴んだことは、どんな嬢でも長く在籍していればそのうち人気嬢になる。ということです。ですので、以前のように偏った売り出しを控える方針に徐々に移行しています。それがお客様にとってつまらないというのでしたら、またガンガン煽るということをするかもしれませんが、現状は嬢の隠れた魅力をどうやったらお客様に伝えられるか？ということを考えています。そしてそれはある程度構想はあります。予約システムバージョン３くらいで実装予定ですので辛抱強くお待ちください。
ご意見ありがとうございます。ただいま朝一が一番、表示枠が多く、またご覧の方も多いので動作が不安定になっております。開発会社も当店がそこまでのアクセスがあるということを把握していなかったようで、毎日がバグ取りで、新機能搭載は来春くらいになると思います。ですのでご不便おかけしておりますが、私もそこが問題だと把握していますので、どうか辛抱強くお待ちください。
ちなみに割引を使いはじめてから、アクセスが爆発的に集中しはじめていますので、お客様的には誰を予約するにもメリットは感じていただいけていると思います。
①１週間の予定アップは近々予定です。これは予約システムとは関係なくサイト自体の開発案件でして、これもすぐにできない理由がありまして、おそらく来春実装予定です。ちなみにお電話での問い合わせはそれほど多くはないです。
②たしかにおっしゃる通りですね。ステルス受終は常連さんにはわかると思いますが、一見さんにはわからないと思います。今まではそれを知るためにお電話いただいているお客様に代替の子をおすすめすることで、うまくいっていた部分があるので、その名残だとお考えください。将来的に、予約システムがお客様の好みにあった代替の女の子を自動的に提案することができたときに、受終表示すると思います。そして、当欠に関してですが、当欠表示ばかり出てしまうと見栄えがわるくなるので、現在当欠自体を減らす（見込み出勤させない）方法を考えています。
まずは開発を進めるのではなく、現行のバグや不具合をなくす方を優先出来ないものでしょうか。Web予約システムは、前日予約はともかく、当日も朝の電話予約開始よりも遥かに開始が遅く、動作が常に不安定、表示も予約時間が前後していたり、使い勝手が非常に悪いです。電話の方が早くて確実なので、web予約を使う気にならないです。なのでここを改善しない限り、割引を使っても使用率は上がらないでしょう。割引使ってでも予約したい(出来る)人というのは、不人気嬢の予約かフリーの人だと思います。現状はフリーでは使えないのでメリットなしです。
電話を減らすための施策
①翌日の予定までではなく、1週間の予定をアップする。お気に入りの嬢がいつ出勤するか、たまに電話することがあります。嬢には1週間後の予定を送るように伝え、それをアップするだけです。労力は何もかわりません。それだけで電話が減ると思います。
②受終、当欠の表示は必ず出す。順番を下げるだけではわからない時もあるので電話することがあります。
③web予約は予定に使うのではなく、埋まった枠を表示出来るようにする。そうすると予約したい嬢が入りたい時間に空いているかどうか、電話しないでもわかります。
以上です。
ほか、予約を埋められない即プレが多すぎる。
貴重なご意見ありがとうございます。必ずそのようにしたいと思います。ただ現在あらゆる改善点が山積みになっておりまして、そのタスクにまで至るのはだいぶ先になりそうです。よろしくおねがいします。
クーポンの選択画面で上から使用期限の近い順に表示されたら便利です、また一回一回戻らず一度に複数のクーポンを選択出来ればと思います。
使用したいクーポンの金額を選択すれば使用期限の近い物から金額分使用されれば一番手間無いと思います。
申し訳ございません。現在の仕様上SMSが見れないお客様は、やはり登録ができません。
Error
We can not find the page you're looking for.
Return home
ご迷惑おかけして申し訳ございません。このシステムを導入した理由を説明します。
①お客様の「◆◆ちゃん何時からいける？」というのをあらかじめwebを見ればひと目で分かるようにしたことです。これにより電話でご予約の際も「○時からの◆◆ちゃん。」というだけで基本予約がとれます。そしてさらに、電話しなくても、いくつかの操作で予約が取れます。ただし現地でのレンタルルームだけは、どこになるかわからないのでお電話いただくということになっています。
②①をお客様ご自身で操作していただくことにより、当店スタッフの人件費が節約でき、結果お客様に還元できます。
お客様のおっしゃっている1時間前の電話というのはおそらく前日予約のことをかと思います。前日予約がなぜオンライン予約で取れないかというと、現在システムができあがっていないからです。そして1時間前になぜ電話しなければいけないのか？ということですが、女の子のが出勤しないかもしれないからです。その際、あまり風俗店からお客様の携帯にお電話することは控えたいので、お客様からお電話いただいております。そして、現場でおまたせしてしまったのは、これはおそらくですが、なんらかの理由で女の子が遅れて、そのしわ寄せがお客様に来てしまったのだろうと思います。それは例えば前のお客様が遅刻してきた。や、金曜日の夜でお部屋がなかなか取れなかった。などでどうしても起きてしまいます。つまり今回のケースに関しては、システムの未熟さは実は関係なく、お客様が来たタイミングが悪かったとしか言いようがないのです。寒空の中待たせてしまって申しわけありません。
そして、当店スタッフが、失礼な態度を取ったこと誠に申し訳ございませんでした。どの店舗のどの時間帯にご連絡いただいか教えていただけたら、今後のそのようなことがないように指導しますので、よろしければコメントお願いします（非公開にします）。
現状、前者では電話予約の表示のみでWeb申込みの表示がそもそもない。しかたなく電話予約する。すると割り引きクーポンは使えない。
なおかつ、一時間前の電話が必要。既に一時間の時間が拘束される。予約時間に電話すると「押してるから待ってくれ！」。さらに電話すると「押してるから、ホテルにもまだ入らないで待ってくれ！」。結局、予約しても現場スタッフからは、平然と「待つのはあたりまえ、人形嬢なんだからお客さん待てないの！」と。人気嬢だから、Webシステムでスムーズなローテーションを図るものと考えていが。現場スタッフの「お客さん待てないのか！」に対して待つのは厭わないがホテル代は大目に支払っている。」それ対しても寒空で待たないといけない。テンションはさがる。待つのが面倒だから予約し早めにホテルに入りたいと伝えてもスタッフによっては、こんな調子。システム開発側と現場スタッフの温度差を埋めてみていかがでしょうか？
クーポンの還元もいいが、ただひたすら待つのは、そろさろコアユーザーには対応策を考えて頂きたい。よろしく。
クーポン残高はスタッフにも非公開なのでご安心ください。
利用料に応じてクーポンがもらえる仕組み自体はありがたいのですが、
お気に入りの女の子に他の女の子にも入っていることが分かるようになっていないか心配です。クーポンがたくさん貯まっている＝自分以外の女の子も利用しているという感じで。
ご意見ありがとうございます。来月くらいから、同じイベントでもオンラインだとさらにお値引きといったイベントが開始します。また、タイムサービス的なクーポンも発行しますので、自ずとオンライン予約利用者は増えると思います。それでも電話のほうが良い。という方は、お金を気にしない方だと思います。そういったお客様はお電話で丁重に接客いたします。
ご意見ありがとうございます。最も多いのは３０分コースです。ですので、３０分を基本として並べております。そして、現在コースとコースの間に５分の間をあけておりますので、１時間きっかりには回りません。４５分や６０分で入りたい場合にお電話いただくのは全然構いません。ですが、クーポンを使うときはぜひともオンライン予約をご利用ください。
オンライン利用者は値段据え置きで
電話経由は人件費を負担させるためにプラス500円にすればオンライン利用者が増えると思います。
今までが安すぎたんです。オンラインを使わない使えない非協力的な客にはそんな扱いで良いのでは？
お客様は神様じゃないと思います。
ご不便かけて申し訳ありません。朝イチの予約時間は全店舗で電話と統一させます。たしかに現在まだ欠陥だらけのクソシステムですが、日々改善はしております。ちなみに、すでに５０００人の登録があり、１日１００件ほどの予約がオンライン経由で入ってきています。毎日徐々に利用者も増えております。アカウントを作るだけで、ご利用毎にお電話利用でもクーポンが貯まりますのでぜひとも、クーポンご利用の際はオンライン予約をご利用ください。
ご不便かけて申し訳ございません。稀にこの不具合が起きています。お手数ですが、こちらにお電話番号を貼っていただけますか？公開はしないのでご安心ください。そちらを一回解除して、こちらでまたお知らせします。そのあとに再度登録してみてください。
登録しなおそうと電話番号をいれても登録済の番号ですと拒否されてしまいます。
足並みが揃ってない。
結局は電話が1番になる。
改善改善ゆうても全然しないので誰も利用しないと思う。
欠陥だらけのクソシステム
ご意見ありがとうございます。
ご安心ください。まだ前日予約のシステムはまだ何も考えておりません。現在システム利用のお客様が増えてきて、さまざまな不具合が出てきており、それの対応を優先しています。ここでみなさまのご意見をいただき、色々助かっています。
電話予約の方が色々便利。というのは確かにそうなんですが、一方で電話予約は嫌い。という方の需要をさらに満たせるように、オンライン予約も改善していけば、利用者は増えていき、こちらとしては電話応対の負担もへり、より電話応対のサービスも向上すると考えています。
嬢予約の問題点も理解できました。ありがとうございます。
その場合の救済措置があるとうれしいなぁと常々思っています。
店都合によるキャンセルがあった場合には、例えば1ヶ月間、キャンセルの
あった女の子の予約が優先的にできるなどの優遇を受けられたら嬉しいです。
どの女の子にでも使えるようにすると、システムを悪用する人がでてきそうなので、キャンセルがあった女の子のみで使える方がよいと思います。
オペレートに関しては予約受付時間を1時間早めるなどすれば対応は可能だと思います。
システム的には個別の顧客情報に優先予約できる女の子の名前と期限が記録できる仕組みが必要になります。
他のお店などでは常連さんや、本指名の予約のみ1時間早めているところも多いです。
コメントを拝見すると、お店の方針としてリピーターを増やしたいということでしたので、こういう方法も有りだと思います。
また、これにより予約時間が分散されるため電話予約での人員や回線の負荷も軽減されます。
ネット予約を開始した場合でもシステムへの負荷が分散されるためメリットがあります。
他の方から希望があった嬢予約とか姫予約と言われるサービスは、女の子の負担が増えるので慎重に検討していただけたらと思います。
他のお店でも女の子が希望しない客から予約を迫られたりするケースがあります。
個人的には直接予約できるのは魅力的ですが、女の子の負担が増えることはしてほしくないです。
新しいシステムの立ち上げは大変だと思いますが頑張ってください。
ご存じの通り、現状、人気の女の子は前日予約開始後数分間の争奪戦となっています。
この場合、電話が繋がった順に予約が取れるためある程度公平性が保たれています。
また電話予約の場合にはリアルタイムに会話出来るため、曖昧な希望も柔軟に対応してもらうことができます。
例えば
「19時以降のなるべく早い時間で45分。無理なら30分」や
「何時でもいいので90分とれるところ」など…
また、ホテル希望などでは女の子の移動時間も考慮しなければならなかったりもします。
希望の女の子がとれなかったときは別の女の子の空き情報を聞いたり、逆にスタッフさんから「○○ちゃんならまだこの時間いけますよ」とか教えていただけたりもします。
このようにネット予約ではとうてい無理な人力の対応が必要となります。
もし今後、前日のネット予約を行う場合には公平性を保つためには二つの方法があると思います。
(1) 先着順
ネット予約開始時間に予約手続きが完了した順に予約が取れるもので、現在の電話予約の流れをネットに置き換えたもの。
(2) 抽選
決められた時間内に申込された予約にランダムに順位をつけて順位が高いものから希望予約枠を割り振る
(1)は予約開始時間のシステムへの負荷が非常に大きく、(2)は希望枠がとれなかったときの対応の難しさなどが考えられます。
また、先着順とした場合には秒単位で枠が埋まってしまうため客の心理として「とりあえず枠をおさえたい」という気持ちが働くため予約完了後のキャンセルが増えることも考えられます。
いずれにせよ、スタッフさん、女の子、客のみんなが納得するようなシステムになるようにお願いします。
時間はかかりますが、いずれ統合します。ありがとうございます。
ありがとうございます。
ぽっちゃりハムとあんぷり亭(大人のあんぷり亭)とひとつのサイトでまとまってくれたら、利用する方は選択の幅が広がりますし、ネットで予約出来れば利便性か向上します。
私のように、その日の気分とタイミングでぽっちゃり、若い子、お姉さん…と色んなジャンルから選ぶお客さんもいると思います。
現在その予定はございません。来年サイトをリニューアルします。よろしくおねがいします。
お問い合わせありがとうございます。稀にアカウントができても、ログインできなくなることがあります。こちらで調査しますので、お電話番号をこちらに書いておいてください。非公開にてこちらで調査して、一度アカウントを削除して、再度登録お願いします。クーポンをおもちの場合、新しく発行します。
新人割について。新人割の適用ルールは以下のとおりです。
・もうすぐプレミアガール以下（即プレは適用外）
・新人マークがついている子
・横浜店では行っていません。
であれば、オンライン予約時でもご要望欄に、新人割と書いておいてください。予約時の料金から現地で、さらに５００円値引きさせていただきます。ただしご要望欄にない場合は割引できないのでお気をつけください。
登録されてないとでるが、新規登録では登録されてるとでる
調査します。今しばらくお待ち下さい。
ご意見ありがとうございます。現状のシステムで３Pの予約方法ですが、同時刻（１０分程度のズレは大丈夫です）の女の子を同時に予約して、”ご要望欄”に（３P希望）と書いていただくか、１人予約した時に（誰それで３P希望）と書いていただければ、返信のSMSで行けるかどうかお伝えします。ただ、現状わかりづらいので、何かもっとわかりやすい方法を考えます。
予約システムは、マナーの悪いお客様のアカウントは停止します。またお電話でのご利用でもマナーの改善できない場合は、私が直接行って指導します。過去に警察に連行したこともありますし、当店は顧問弁護士もいますので、あらゆる営業妨害とは徹底的に戦います。つまり私も本気でやっていますので、ご安心ください。
ご意見ありがとうございます。希望した子にスムーズに入れるよう、全てのシステムを改善し続けます。ただ、電話でのみのご案内ですと、当店はどうしてもスタッフが慢性的に足りません。そして増やせば増やすほど、当店はやっていくのが難しいのです。そこはご理解ください。
ご意見ありがとうございます。お電話で予約された枠があると手動で、予約システムの枠を消す必要があるのですが、まだ不慣れなスタッフが消し忘れていたものだと思います。現在は極力ないようにしていますので、よろしくお願いします。
またネット予約可のアイコンも手動でON・OFFしていて、まだ出し忘れ、下げ忘れがあるので、現在自動化を検討中です。ご不便かけますが、改善しますのでよろしくお願いします。
また、ネット予約ができない子がいる。ということですがこれは①当日欠勤、②仮（くるかどうか怪しい）のどちらかです。こちらもわかりづらくて申し訳ございません。
もっとわかりやすい表記をしていきたいと思っています。こういったご意見ありがたいです。今後ともよろしくお願いします。
そのため、本当に予約が取れているか再度お店に電話確認したことがありました。
てっきりスタッフさんが使用している予約管理システムと、お客用の予約システムは常に連携してると思っていましたが、そうではないのですね。
であれば、電話で受付けた場合でも予約システムに同時に反映されるよう、スタッフさん向けの手順書やチェック方法を整備するなどして、確実にセットで更新するようにしてもらいたいです。
また、出勤ページでネット予約可の表示があっても中を見ると予約枠が表示されず、予約システム上でも、そもそも嬢の表記がないことがあります(つまりネット予約不可)。
システムのバグなのか、スタッフさんのミスなのか分かりませんが、改善いただけるとお客がぬか喜びせずに済みます。
強引に押し切る客については、予想以上に多くいます。お店へ報告されてあるケースは氷山の一角だと思われます。ギリギリのところで、接客しているのが女の子達です。ぜひ、アンテナを強化されるべきだと思われます。女の子が気軽に客を選別できる安全のためのシステムを稼働されるべきです。身の危険を感じたかどうか、今後指名されたくない理由の項目を、いくつか用意しておいて、客のアンケートをとられるとよいと思います。
ご意見ありがとうございます。逆指名システムは実現するとしても、ずっと先になりそうです。なんといっても当店の前日予約は、確実なものではないので、（女の子はよくやすむもの）あまり固定化したくないというのもあります。予約ができない、NGが出ているお客様というのは、当店はきちんと管理しておりますのでご安心ください。いつもありがとうございます。
予約が来た時に、女の子が客を選べるというもの。気に入られようと、客も紳士に、オプションも沢山つけたりと頑張るのではないでしょうか？
この反対で、予約ができない人もしっかり管理されたほうが宜しいかと思います。よく聞くのは、裏オプションあるの？店外デートをしつこく勧誘。ひどい例だと強引にハプニングバーに一緒に行こうなどと、待ち伏せされたなどの例も聞きます。こんな客は、客にもわかるように、店のルールをまもられなかったことがあると告知して、予約できないようにすべきです。
女の子が働きやすい環境にすることが、いい客が増えることにつながると思います。
そうですよね。これはシンプルにするほうがいいですね。
人気の子に入りたいリピーターは毎回電話予約を厭わすやっていますので、クーポンでの優先予約を実施されて人気嬢の枠を狭めてしまっては、少ない残り枠に予約が殺到して電話がいっそう繋がらなくなってしまいます。そうではなくて、オンライン予約にだけではなくクーポンを貰えたのと同じ子の支払い承認の時にもクーポンが使えるようにしてほしいと思います。クーポンは不公平感を生む恐れがある特典ではなくシンプルな料金割引のほうが利用しやすいと思います。
ありがとうございます。
そうなんです。人気嬢ではなく、自分の好みのタイプを見つけたら、その嬢に通う。その嬢も前日予約の戦場を勝ち抜く。その嬢にクーポンも使えたならいいですね。待ちますよ！頑張って下さい。
私の中では新規様は大事ですが、一見さんよりも、リピーターさんを大事にしたいとおもっています。今後皆様の意見を聞きながらどんどん改善していきますので、何卒宜しくお願いします。延長分申し訳なかったです。
わかりました。ですよね。できるように来年あたり頑張ります。
できればクーポンもお気に使いたい。
なぜなら、お気に通って発生してクーポンだから、またお気に使うのが人情。
だいたい、その通りの気持ちです。
前日電話予約にさく時間、当日の待ち時間、場合によっては待ち時間等によるホテル代の延長分で2000円くらは自腹ですから、、、。
よって、コアユーザーを手厚くした方がベターだし、店的には新規、フリーなどの当日予約に新システム構築と考えました。
待ちますから、頑張って出来るところ改修してください。他店にない魅力にコアユーザーは理解しています。
有効期限が45日間ですので、お客様がお店にこなくなったら自然となくなります。
貯めすぎるとエラーが発生するというような…。
「俺達はクーポン目当てで通ってるんじゃない。お気に目当てで通っているんだ！」という皆さんの熱い気持ちわかりました。今後、より、そういう熱い気持ちに答えられるフェアなしくみを作りたいと思います。何卒宜しくお願いします。
クーポンで空き枠を開放ですか。面白いですね。でもこれも強い反発が起きそうな・・。
すいません。考えが至らなくて。そういうことなんですね。ではちょっと先にしますが、前日予約でクーポンが消化できるようにします。これで解決できるのではないでしょうか？
91と、ほぼ同じ意見です。
コアユーザーは、なかなかお気に入り以外に予約しないので、当面前日電話予約の戦場勝ち抜き。
結果、乙に使わない限りない、クーポンは貯まるが、他のキャストで使うことはない。
よって、コアユーザーで予約確保し、空き枠を新システムで解放。
これにより、二分するユーザーを分離。
サーバーの負荷軽減を狙う。
素人なりに考えて投稿します。
あんぷりさん応援しています。
言葉足らずですみません。人気の子にはコアなリピーターのファンがいるので、その子に入って貯めたクーポンではないのに仮に人気の子の優先予約が出来てしまうような特典は違和感があるという意味です。前日予約のオンライン化も含めて人気の子の対応については慎重に扱ってほいしと思います。
ご意見ありがとうございます。動作が重い点について、ただいま最も優先して取り組んでいる課題です。必ずや軽くします。特定の子にしか使えないクーポンは開発予定ですが、それはリピーターさんのためではなく、新人のために使おうと思っています。また他の子にも使えるのがサービスに感じないというのは、ちょっとよくわかりませんでした。もしよろしければ詳しく教えてください。
ご理解ありがとうございます。
さいトップ画面の店舗切り替えの動作が非常に重いと思います。クーポンの特典など副次的なサービスを考えるよりもオンラインシステムの動作環境をよくすることのほうが常連のユーザーには満足できるものになるかと思います。あんぷり亭のスタッフさんの丁寧な対応にはいつも感謝しています。たくさんの意見を整理するだけでも大変かと思いますがよろしくお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。割引併用可能です。明記がわかりにくくてすいません。また口コミ割引は今後クーポンにて配布となりますので、ご了承ください。
また、これまでは電話でこういったが確認できますが、イベントや割引ごとに併用可能・不可能が明記されていないため、オンラインではなく電話予約にすることがあります。
早々の返信ありがとうございます。
1、当該店舗は、ここに記載すると不特定多数に閲覧者可能になるので、別途連絡。ちなみに、日曜日の11時に連日し、14時にようやく予約で、15時にチェックインです。この段階で、最初の休みのキャストは、出勤表示の閲覧可能。この辺が改修に難航するのでは、また現場との解離と予想したいます。
2、クーポン期限が、更新されとは画期的なシステムで嬉しいです。
3、コアユーザーの前日予約対応は、難しいことは、よく分かりました。
待ちますよ。
頑張って下さい。
ご迷惑おかけして申し訳ございません。現在電話、チャット、予約システムの３つの予約方法が混在しており、最も予約が集中する曜日、時間帯によっては、チャットが後回しになる可能性があります。私としてはそういったときに、予約システムを使っていただきたいのですが、まだまだ現場では電話を優先する癖がついているようで、そこを改善したいので、是非ともどこの店舗でどの時間帯か教えていただければ、改善させます。
新規登録の500円ですが、これは今月いっぱいまでに登録された方は来月2日に500円分のクーポンを配布するということです。すでにポイントが付加されているのは、これまでにご利用で獲得したものです。手持ちのクーポンがいつ獲得されたものか、というのが、現状よく、わからなくなっています。というのは、手持ちのものと新しく獲得したものが、500円単位で切り分けられるたびに利用期限が更新されるからです。お客様に損なことは一切ありませんので、是非とも予約時にご利用してみてください。
前日予約に関しては、コアユーザーを満足させるシステムが作れそうにないので、その他の機能を先につくります。
ご意見誠にありがとうございます。
1、新システムと現場スタッフさんとの認識の解離
例、11月に入り、チャット予約したものの、返信がなく、電話確認で予約。
しかし、予約したキャストの遅刻連絡。
さらに待ち、結果、休み。
すでに3時間待ち。
貴店を気に入ってるので、致し方無いものの。
この時、スタッフが新システムを勧めるとか、確認していれば、他のキャストに移行。
3時間待ちだと、他キャストも少なくなり残念。
つまり、新システム導入で、開発側とスタッフの認識不足が起きていると予想。
2、新システム導入に伴う、新規登録の500円ポイントが付いているか、よく分からない。
既に複数のポイントが付加されているので、多分あると思うのだか。
3、前日予約と当日予約
コアユーザーの前日予約は、当面は電話の早い者勝ち。
当日予約、新システムと二分して使いわける。
となると、コアユーザーの前日予約は、リマインダーの実装にて補完まで待つ。
待ちますよ！
何かのためにならばと思い投稿します。
引き続き、頑張ってください。
ご意見ありがとうございます。とにかく、今は他にも改善しなければいけないところが山積みでして、前日予約はセンシティブなことがよくわかりましたので、ルールを含めて慎重にシステムを作らないといけないので後回しですね。
乙な使い方、なるほどです。
素人的な案ですが、お気にの予約は前日電話の戦場が引き続き現状とすれば、クーポン500円で5分前電話受付可能、クーポン1000分で10分前電話受付可能、確認は受電後、貴店の端末で確認。
メリット、秒単位の電話集中の分散。
デメリットは、システムの複雑化が予想。
理由は、お気に当面予約したいから。
貴店のサービス、気に入っています。
今お調べしたところ、お客様が最終的に予約システムをご利用された時にSMSは送信されていますが、届いていないというエラーが出ていました。これは受信側の設定の問題で間違いないですね。ちなみにこれはSMSですので、メールとは違います。ちょっと確かなことはわからないですが、https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/
こういったところをご覧になって解除するか、キャリア窓口でお聞きになるのが確実かと思います。しかしながら、予約が取れていれば、予約画面の右上のアイコンから、確認できますので、今の使い方でもいけますけどね。他に何かあればご質問ください
返信ありがとうございます。
着信拒否はしていません。
番号はxxxxxxです。
関係あるかわかりませんが、iPhoneのSafariを使っていて、履歴等が残らないプライベートモードでいつもオンライン予約しています。
同時に来ることはあまりないですけど、オンライン予約の方を優先させていただきます。
20分のオンライン予約に関しては、現在諸々の事情でできません。すいません。将来的には、お客様とお店との意見交換はブログではなく、予約システム内に構築するコミュニティで行おうと思っております。その際はクーポンバックも可能です。よろしくおねがいします。
改善コメントいれたら、100円クーポンとかもらえたら嬉しい！
現在は店舗が増えて前日予約も分散しましたが、新宿店と錦糸町店くらいしかなかった頃は、回線も3チャンネルくらいしかなかったので、30分くらい鳴りっぱなしで前日予約だけで50件くらい埋まることもよくありました。30分つながらず待たされたお客様に、よく怒鳴られたものです（笑）
前日予約でも、というか電話予約でもクーポンを消化できないことはないんですが、ミスが起きやすいのと結局それを常態化するとオンライン予約の意味がなくなってしまうのです。クーポンを使うのはオンライン予約で、当日予約でのみお願いします。最大3000円ためて使うことができますので、（貯まるのは無制限）新規開拓なときにクーポン分で無料でご利用いただくのも乙だとおもいます。
すでにクーポン利用は可能となりました。ぜひとも割引でお楽しみください！！！
迅速な返答ありがとう。
戦場の件も、よく分かります。
貴店の人気の理由ですね。
すでに秒単位で電話していますよ。
リマインダーの優先期待しています。
ひとつ確認です。
人気嬢は全日予約が基本となるとで、クーポンを使うのは、当日のネット予約のみとの解釈でいいですか？
すると当日の人気嬢が空いていなら、当面は使えないとのシステムですか？
お問い合わせありがとうござます。着信拒否にしているということは、ないでしょうか。一度コチラでお調べしますので、お電話番号を書いていただければ調べます。その書き込みは表示しませんのでご安心ください。こちらで調べて確かにSMSを送信していることがわかりましたら、またここにレスします。店主。
ご意見ありがとうございます。前日予約は昔から戦場です。当店の予約開始時間に合わせて時計の秒針をあわせている方もいるほどです。ですので、下手なシステムは作れません。当面皆様の納得ゆくシステムは作れないかもしれませんので、後回しにして、お気に入りの子が出勤したら、すぐにお知らせが届くリマインダーを作る方を優先したいと思います。これからもよろしくおねがいします。
ご意見ありがとうございます。新規様はこれまで通りですが、当店をさらにお得に、上手に利用されたいお客様を満足していただくためには、電話のみではこれ以上のサービス強化ができないということですね。そのためには人員を増やして料金をあげなければいけません。その方が良いですか？
また、風俗経験のない方が風俗を利用するときに、当店は利用しやすいお店だと思います。それは明朗会計とシステムのわかりやすさです。ちなみに他店はまず女の子の数が少ないですし、口コミも当店の100分の1程度です。
最近、知り利用しています。
こんなにお客さんに対応してことに感謝です。
顧客サービスとして、苦労されている分、出合えるキャストさんに満足です。
さて、新システム導入についてですが、導入当初システム改修は技術的によくあること考えたいます。
おそらく貴店独自のシステムの部分もあるのでしょう。
また、対応する内容が多岐にわたり、改修に時間がかかっているのではないかと推測したいます。
まだ、ベビーユーザーではないですが、あくまでも私見ですが、お気に入りキャストさんが見つかればの前提条件です。
この場合、そのお気に入りさんを予約するため、前日夜の電話予約の早い者勝ちにかけるしかありません。
ですから、クーポン割などより、費用が発生しても、早い者勝ちに対応できるものがあればと考えのファンもいます。
この辺を頑張ってください。
フリーなのかお気に入りの継続かで二分し、さらに一回の利用時間が長い(ロング)か短いかで分類して欲しいです。
フリーや短時間に焦点をあてると、お気に入りのロングは、改修中の前日夜の電話連絡のままになってしまいます。
長くなりましたが、それでも貴店の頑張りに応援しています。
風俗経験のある人はオンライン登録にも躊躇しないと思いますが、風俗経験のない人をオンライン登録を通じてリピーターにするのは少し難しいのではと思いました。
予約した時にSMSが届きません。
auユーザーで、一時的にキャリアの迷惑メールフィルターや海外メールフィルターを解除しても届きません。
いつもそれでも実際に予約できてはいますが、タッチの差で同じ時間帯で電話予約で先に押さえられてしまった場合があるかもしれないので不安です。
メールが届かない解決策がわかれば一番ですが、最悪解決しない場合も電話予約とかぶった場合に事前に電話で教えてくれれば安心して店に行けるのですが、どうなんでしょうか。
ご意見ありがとうございます。予約状況を開示しないほうが予約が散る。というのはそうかもしれませんが、性欲のスイッチが入ってる人は、今あるものの中から最善を選ぼうとするものです。なので、導入前と後では実はそんなに変わっていません。また、結局女の子の予約が埋まるかは本指名率が鍵です。本指名は一度以上入ったことがないと、それは起きません。そのためには在籍期間、出勤率に依るので、早い話予約がうまる子は長く在籍している子が多いです。最近入店したのに予約が埋まっている。しかし、1ヶ月くらい経ったら本指名がつかず枠が埋まらない。なんてことはよくあります。なので、一概に予約の空き状況だけで判断できないのです。
全ての時間が予約できることがわかると、客側に焦りはなく、いつでも予約できるという気持ちになりがちだと思います。
予約状況を開示することになり、この部分は表に出すか、出さないかが鍵です。
出すと人気の女の子がわかりやすく、その人にのみ予約は集中するでしょう。
いい意味で、予約状況は秘密にしておくこともありなのではないでしょうか？
貴重なご意見ありがとうございます。
まず不快な思いをさせてしまって申し訳ございません。現状スタッフのシステムオペレーションが徐々には良くなっていますが、まだ電話と予約システムの両立ができてない店舗もあり、たとえば、すでに予約が埋まってしまっていた枠を出しっぱなしにしてしまっていたりします。メッセージも定型ではなく、可能な限り具体的にお客様にお伝えできるように改善します。その際二度手間、三度手間にならないような改善ができないか考えていきます。かならず改善しますので、クーポンをご利用の際にまた使ってみてください。
ありがとうございます。
クーポンは単に利用時の割引以外にも使い道を探しています。ただ、それが最終的にお客様を失うようなことには使いたくはないです。嬢の優先予約に使うかどうか。に関しては、まだご意見頂戴しているレベルですので、本当にそれがよいかどうか慎重に検討して、またお客様にもご意見を頂戴して考えて行こうと思っています。なんにせよ、現状は普通に便利に使えるシステムを目指して日々改善していく所存です。コメントありがとうございます。
おそらくLINEの個人アカウントを使ってお客様をご案内されていると思いますが、当店がそれを導入するのはいくつかの理由で難しいです。
・他人を騙って利用ができてしまうので、安全の担保ができない。
・新宿などレンタルルームがたくさんある地域は、チャットでは道案内しづらい。（地図を出すという手もありますが、最終的には電話口が一番効率がよいです）
・通話になると、他のお客様の対応ができない。（マルチチャンネルではないので）
他にもあると思いますが、ちょっと今は思いつかないです。ただ、お客様としては便利だろうなというのはわかります。ご意見ありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。ネット予約は基本出勤している嬢全員対応しているのですが、以下の理由でサイトに表示されていても、予約システムに出ない場合があります。
・出勤するか怪しい、または遅刻が多い嬢。いわゆる”仮”がつく嬢。
→出勤したら枠を出しています。
・当日欠勤してしまった嬢
→出るはずだった子は、予約が入っていれば、お客様にお断りのお電話をして、表示順を下にさげています。なぜ表示を消さないかというと、消すと逆に出勤するはずだったことがわからなくなるからです。
出勤している嬢は予約枠が出ているので、当店は水増し出勤でごまかすタイプのお店ではない。ということをご理解いただければ、他店では真似できない思い切った施策だとお気づきいただけるのではないかと思います。
それから３Pは確かに予約しづらいので、たとえば一人を予約中に、他の子の指定した時間枠を予約することもできるようにしたいと思いました。ただ、ちょっとすぐには作れないと思いますので、お時間ください。
このシステムを作った理由は３つあります。１つは当店スタッフの人件費削減目当てで、もう一つは、お電話が嫌いなお客様向け。オナクラをご利用いただくお客様の中には、電話することすら怖い。という方もいらっしゃいますので、そういう方向けのサービスでもあります。そして最後に、今後当店のヘビーユーザーのお客様に向けた、あんぷり亭をお客様と一緒に作るコミュニティを作ることにあります。具体的にはまだ決めていませんが、たとえば、半匿名掲示板を予約システム内に作り、こういった感じに意見を交換したり、我々スタッフでは思いつかない遊びのヒントを提供いただいたりする場所を作りたいと思っています。
嬢は電話受けをするのは斬新ですが、イタ電が増えそうですね。事実女性スタッフがいる店舗では無言電話みたいなのがたまにあるので・・。
ご意見ありがとうございました。
その辺が不便だと感じました。結局電話してます。
あんぷり亭に電話しても親切で不快な思いはしてないのでわざわざIT化しなくてもとは思いますが人権費ですか...。待機している嬢が電話対応すればwinwinかなと思いましたがネット予約しなくなりますね。
オンライン予約についての意見・感想などを書かせていただきます。
■オンライン予約の利用実績
オンライン予約システム稼働当初に4回ほどオンライン予約をしてみましたが、現在では一切使っていません。
使用しなくなった理由
・4回予約したうちの3回が「お店の都合でキャンセルしました」と返信があり、予約ができませんでした。メッセージが定型文のためキャンセルの理由がわからず非常に不親切に感じました。
結局は電話予約をすることになり二度手間となるためその後は使用していません。
キャンセルの理由がわかれば利用しやすくなります。
例えば・予約の時間帯が埋まってしまったので別の時間帯で予約してほしい・女の子が欠勤となったため別の女の子を予約してほしいなど…
とにかく電話予約と比べると融通が利かないためよほどのメリットがないと電話予約を使用したいと思っています。
また他の方も書かれているようにネット予約が開始される時間がバラバラでとても使いづらいです。
当日予約に関して時間を自由に選べず30分コースを基本とした時間設定になっていることについては現状でやむを得ないと思います。
前日予約についての意見・要望は長くなりそうなので別途書かせていただきます。
横から失礼いたします。
他店さんだと、LINEでの受付をやっていて
レンタルルームが決まった際に、テキストメッセージで「XXの○○番号室に入ってください」と連絡が来ますので参考までにどうぞ。
丁寧な返信ありがとうございます。嬢の負担というのは「嬢予約」のことです。女の子がお客から直接予約を受けるのは、女の子と客の間で本音の部分では色々とある場合もありますので予約はやはりお店を通すのが妥当だと思います。また、人気嬢は既に多くのリピーターがいるからこその人気嬢なので予約の公平性が絶対条件ですので、単に集めたクーポンの量だけで人気の嬢を優先予約できるというのは個人的にはサービスの逆向になると思います。クーポンと人気の子の予約とは分けて考えていただきたいというのが率直な意見です。
そうですね。シンプルに希望の子が確実にオンラインなら取れる。これだけでお客様の満足度は一気に上がる気もします。しかし、肝心な前日予約では使えないことと、時間選択の煩雑さがストップをかけています。後者は近いうちに改善可能です。
ところで、人気嬢の優先予約に関しては、嬢は負担よりも、出勤するモチベーションになると思います。「今日いくのだるいなー」と思っている子が、「あ、予約が●本入ってるから、いかなくちゃ。」となると思いますがどうなんでしょうか・・・。
貴重なご意見ありがとうございます。
提案1に関して
10分刻みでお客様が選択するシステム。残念ながら、これは作るのが難しそうなのと、多分まともに動かないと思いました。それこそオンラインゲームと同じくらいの予算をかければいけるかもしれませんが。それでも維持費がバカ高いと思います・・・。ですが、動作の軽量化は今後も常に課題にしていきます。
ところで、当店はこれまで「今からイケる？」という問に対して「5分後にいけます。」という他の風俗店ではありえないオペレーションをやってきましたので、10分待つというのがストレスに感じるお客様多いと思います。ですが、仮に「今からいける。」とこちらがお伝えしましても、実際は部屋で10分～15分待つ事もあったと思います。ですので、実は10分という時間は誤差といったら甘えすぎでしょうか？？予約システムが普及することによって、待ち時間はより画一化されていくと思います。そしてお部屋でそのほうが待ち時間をコチラもデザインしやすいのです。10分くらい待ち時間があったほうが、シャワーなどの面でも余裕があると思います。これまではお客様を部屋にいれて数秒後に女の子が到着するということで、逆に困る方もいらっしゃいました。
提案２に関して
これは実現したいアイデアですね。悔しいのがお部屋の時間をコントロールできないことです。5分延長系は、レンタルルームと交渉しなければいけなくて、レンタルルームが多いところは、応じてくれないところもあります。お客様はかなり当店のことをご理解いただけていると思いました。非常に助かります。他にも何かありましたら、よろしくおねがいします。
貴重なご意見ありがとうございます。箇条書きにて失礼します。
・20分の枠がないわけ→現状30分のほうが20分よりも多いので、30分を初期設定として採用しました。30分→20分に変更した場合時間のロスが生まれてしまうので、できなくしております。ご理解よろしくお願いします。
・45分以上の枠に関して、→ご要望欄に書いていただければ後ろがあいていれば、こちらで長さを変更して、お客様のSMSに変更された内容が届きますので、ご利用ください。ただ、それももっと便利にしたいと考えております。
貴重なご意見、そして的確なアドバイスありがとうございます。まず前日予約に関してはお客様のご意見通り、問題が多すぎて今手がつけられない状態です。なので、このままでも良いのかなと思いました。
それから、なぜ利用されないのか。
1）好きな開始時間から好きな長さで取れない
・開始時間に関しては、電話とあまり違いがない。
・コースの長さに関しては、たしかに文章で打つのが煩雑なので、テンプレやチェックボタンを用意して対応する。また、そもそもコースを伸ばせるのは自動判定できるはずなので、それも実装することで簡略化する。
2）枠の申請をしても確認のメールが来るまで取れたかわからない
・スタッフの速度、そしてSMSの送信の遅延などでやきもきすると思います。ですが、現在予約システムを電話よりも優先にすべし。との通達を全店舗に送っていますので、徐々に速度は変わってくると思います。事実数週間前は予約システムの取りこぼしなども起きていましたが、現在は０になっています。今後予約システムでの占める割合が増えれば増えるほどスピードはあがると思っています。
3）万が一取れていない場合、再度枠の申請をしなくてはならない
たしかにここは面倒ですね。単純にサイトが重い。というだけでもイライラしそうです。ただ、結局電話のほうが良かった。となってしまうと当店の革新はここで止まってしまうと思いますので、改善できるところは改善していきたいと思います。
本当にありがとうございます。
申し訳ございません。これはスタッフに徹底させます。
貴重なご意見、ならびに冷静な分析ありがとうございます。”女の子の開いてる時間がひと目で見れるようになった”ことですが、これは私的には革命だと思っているんですが、未だに「●●ちゃん何時からいける？」という電話があとをたたないので、告知力に問題があるのだと思いました。
チャット予約に関して貴重なご意見ありがとうございます。これは、たとえばお客様が入力する例を、あらかじめ表示してあげるとよいのでは？ということでしょうか？素晴らしいアイデアですね。そうさせていただきます。
クレジットカード決済や、事前決済に関してですが、キャッシュレスの時代、当店のように真面目にやっていても、審査に通らないんですよ。なので、決済手数料１５％とか暴利な業者を使うしかなくて、それだとまったくお得でないので、はやく円にペッグした利便性の良い仮想通貨が発行されないかなと思っています。MUFGコインやリブラを実装したいと思っていたのですが、通貨発行は社会に影響を与える懸念などで、なかなかリリースされないですね。正直現金で決済というのは当店も早くやめたいのです。当日キャンセルが多いお客様に関しては、前から予約を取れなくなるというペナルティがあります。ですが、前日予約は女の子も余裕で休むので、まずはそちらの施策を用意しなければ成立しないのかなと思っています。
ご意見ありがとうございます。会員様に例えば、利用金額や回数に応じて、ランクをつける、ランクがあがれば、優先予約などのお得な特典がつく。ということは本日の会議でも出てきました。いいアイデアだと思います。それは予約システムに今後お客様の専用ページを設けることによって、実現可能なものの一つだとおもいます。ここに書いていただいたアイデアは、ヘビーユーザーの生の声ですので、非常に重みがあります。これからもよろしくおねがいします。
ご意見ありがとうございます。値引きだけでは、正直お店が成り立たない時代に差し掛かって来ました。今回の増税値上げで事実お客様の本数は大幅に減りました。ですが、手があいた分、サービスの質の向上をしていれば必ず、お客様は戻ってくると考えております。ちなみにクーポンバックは思ったよりもお客様はオイシイですよ。
ご意見ありがとうございます。フリー予約機能は実はすでに開発されているのですが、現場スタッフがまだシステムを使いこなせておらず、未だ利用開始していません。一段落したら実装しますので、どうかよろしくおねがいします。
ご意見ありがとうございます。
①確かに現地到着電話も簡略したいですね。ここはレンタルルームをその時に取らないといけないことに起因しているので、なかなか難しいんですが、何かいいアイデアが浮かんだら実装したいと思います。
②20分コースのオンライン予約がないのは、20分と30分、おもにこの２つが混在することによって、時間のロスが生まれたり、最初から20分しかなかった場合、30分に伸ばせなかったりと逆に煩雑になると考えたからです。たしかにいろんな女の子を試すという意味では20分は貴重だったと思います。ですが、それはお電話でしたら対応可能ですので、クーポンは使えませんがその場合はお電話でお願いします。
③クーポンの他に嬉しいリターン。これに関しては、お客様のご意見を聞いて今後システムに組み込ませていただきたいと思います。人気嬢の優先予約、フリーアテンドくじ引き式追加オプション。素晴らしいアイデアですね。それ以外に女の子の私物オークションなんかもクーポンで決済できたら面白いかなと思いました。ここに関してはファンの皆様を飽きさせない企画を考え続けるつもりですので、どうかよろしくおねがいします。
現在オンラインとチャットの比率が9:1の利用者です。
前日予約はほぼ利用していません。
>>お客様にとってオンライン予約システムの使いづらいところを教えてください
使いづらい点は既に出ていますが、お店の用意した枠でしか選択できない一点のみです。
(例)
18:00～[予約]
18:35～[予約]
上記空き枠の女性に対し、18:20～遊びたいと思った時
・オンライン⇒18:35～のみ選択できる
・チャット ⇒18:20～でも予約が可能
オンラインもチャットも受付の方と対話する必要が無いですし、電車内などでの利便性もそこまで変わりません。
オンラインを利用するメリットが少ないと感じてしまいます。
(提案1)
・オンラインのシステム自体を変更する
18:00～[予約]
18:10～[予約]
18:20～[予約]
18:30～[予約]
18:40～[予約]
18:50～[予約]
18時台がフルで空いている女性は上記のように10分刻みで予約ができるようにする。
※システム的に大掛かりな事は理解しております
(提案2)
・オンライン予約のシステムは今のままでいいので、オンライン予約のみ5分延長特典を付ける。
※各店の割引サービスは撤廃
※電話・チャット予約は特典無し
・ポイントシステムも無し
※オンラインへの移行が安定してきたら特典を打ち切り、チャットシステムも撤廃する
反感を買う恐れはありますが、お店側としてオンラインへの移行を増やしたいのであれば上記はいかがでしょうか。
お店のいちファンとして提案させていただきます。
1）好きな開始時間から好きな長さで取れない
2）枠の申請をしても確認のメールが来るまで取れたかわからない
3）万が一取れていない場合、再度枠の申請をしなくてはならない
この辺りが問題だと思います。
これらは電話だと1度でできてしまうので、
利便性の面で電話に負けていると思うのです。
クーポンというメリットもありますが、
個人的にはクーポンのメリットより上記のデメリットの方が大きいと思います。
改善するとしたら、備考等に書かずとも開始時間や長さが自由に取れ、
誰かが枠を取ったら、その時そこを見ている他の人にも、
枠が埋まった事が同時に表示されるような、
リアルタイムで動くシステムが必要だと思います。
また前日予約は公平性の担保が重要だと思います。
電話だと早ければつながる、遅ければつながらないという、
明確な公平性がありますが、オンラインだとそうは行きません。
例えばログイン順に番号をふり、前の人の予約が終わらない限り、
次の人が予約できないようにするなどしないと、
公平性は担保できない気がします(お店のレジに並ぶイメージ)。
ただしこの場合、予約開始時間に渋滞が発生するので、
お客が枠を申請したのをお店が確認して完了する形ではなく、
お客が枠を申請をしたらそれで予約完了できるような、
スマートなシステムが必要でしょう。
もちろんこの場合も上記のリアルタイムで動くシステム前提です。
また開始時間には全店舗分のアクセスが集中するので、
その負荷に耐えられるサーバーも必要です。
(お店毎に開始時間を変えれば負荷は減らせますが)
おそらく前日予約で問題になるのは人気の子で、
予約開始から30分間くらいだけだと思うので、
上記のような事が完全にクリアできない限り、
30分間は電話優先にするなどした方が問題は起きないと思います。
よくわかりました。つまり、女の子が選んだお客様を優先的に予約の枠をあけておけるということですね。それいいですね。採用できないか考えていきます。貴重なご意見ありがとうございます。
・現地到着確認も、電話ではなくシステマチックになってくれると人件費削減に良いのではないでしょうか。
・ネット予約で20分への対応が可能であるといろんな女の子を試しやすくなります。要望の欄に書き込む事で対応していただける形でもよいかと思います。
・クーポンの他にも嬉しいリターンがあるとよいです。人気嬢の優先予約権。ユーザーの嗜好をじっくり分析してくれた上でお薦めする女の子のフリーアテンド。くじ引き式の追加オプションの利用(500円無料)とか。
いろんな企画を楽しみにしてます。
既に言われていますが、20分コースの予約に対応していないので、今現在使っていません。
ポイント還元でお得にするとのことですが
20分と30分の差額1000円に対して、ポイント還元率4%となると
安く遊びたい客にとっては前者のほうが恩恵が大きいので
チャット/電話で20分を選んでしまいます。
気に入った子や、がっつりオプションを付ける場合は30分にしてるので
あくまで新規開拓するような場合ではありますが。
一方で、女の子の空いている時間がいつかがわかるので
予約する側としては予定が立てやすくて助かります。
予約システムとは別の話になってしまいますが
チャットでの予約時の、最初のメッセージ例を用意するとスムーズになると思います。
対応に時間がかかる例：こんにちは
対応に時間がかからない例：○○さん XX分コース イベント割引あり △△時以降( or 一番早い空き 等)
大半のお客さんが30分コースを利用するのであれば
第一歩として良いと思いますし、ある程度は要望欄でカバーするというやり方でも良いと思います。改善の取り組みを応援しております。
前日予約当日キャンセルは、悩ましい問題ですね…
クレジットカード決済などに対応してる店だと
前日予約料として、料金の一部を前払いでもらうといった手がありますが
あんぷりさんだと、当日キャンセルの多い客は前日予約を受けない くらいでしょうか。
1つ提案なんですが、会員の利用記録ってあるんですよね？あんぷりヘビーユーザーをVIP会員として、前日予約出来る時間帯を23時からにするとかはいかがでしょうか？他の風俗店ではVIP会員と普通の会員で予約の時間が違うのは当たり前なんですが、あんぷりさんもそのようにして頂けると、本当に助かります。。。
嬢予約は他店であったんですが、お気に入り嬢にはプレイ後に次の出勤日時を聞くことがあります。
そのとき、嬢の次回の出勤日時が決まっている場合に、嬢からお店に予約を伝えてもらう仕組みです。
もちろん、当日には客から二時間前とかに店に確認電話をするのですが、客は優先的に予約できるメリット、嬢はリピーター客を確保できるメリットと良客だけで固められるメリットがあります。
客もお気に入り嬢に直接予約を伝えるんでドタキャンはしないし。
正式な仕組みとかでなくてもいいので出勤日の多い嬢だけ、非公式であったらいいのになと思いました。
計画的でなくても安価で気軽に利用したいからあんぷりさんを選んでいるんだと思いますので、料金割引が一番訴求力ありそうに思います。
オプション無料から500円無料とか、指名料無料とか。
ご利用ありがとうございます。うれしいです。嬢予約とは何ですか？？教えてください。
ところで、前提として、ここに書き込んで頂いているお客様は、結構な当店のファンだと思っています。ですので、皆さん前日予約のことを非常に熱く語ってくれます。ですが、実際は前日予約までして利用してこないお客様の方が、当店の利用は多いんです。そして、その方々は計画的に利用するという感じではなく、衝動的に利用されます。ですので、「オンライン？なんかわからないけど面倒だなー」という感じなんだと思います。その方々にも訴求できる何かがあるといいんですが・・・。どうなんでしょうか。とにかく当店はファンのお客様を一番に考えていきます。オンライン予約で前日予約が可能になったら、夕方からというアイデア使わせていただきます。（他のお客様のご意見もきいて）
お答えします①コース時間は３０分以上でしたら、後ろが開いていたら、”要望欄”に書き込んでいただければ、伸ばせます。②イベントもオンラインで対応可能です。やはり”要望欄”にイベント希望”と書いてください。※店舗のイベントによっては、書かなくても現場で対応可能なものがあります。詳細はイベントページを御覧ください。
③使用回数のポイント還元はありませんが、使用料金に応じたクーポン発行という形で対応させていただきます。④希望のレンタルルームも”要望欄”に書いておいていただければ、お電話と同じく対応可能です。
ぜひともオンライン予約システムご利用ください。
電話は前日夜中から、ネットは前日夕方から予約できるようにすると利用者は激増すると思います。
細かな時間指定や各割引、細かなオプションができなくても、ネット予約のほうが電話より一時間だけでも早く予約できたら、みんなネットにすると思うけどなあ。
あと、ネットとは関係ないですが、嬢予約があると嬢も客もWINWINだと思います。
いつもお世話になってます
オンライン予約でもプレイ時間を選択できるようにほしい。
イベントもオンライン状で対応できるようにしてほしい。
使用回数のポイント還元が欲しい。
オンライン上で、希望レンタルルームを選択できるようにしてほしい。
お返事遅れて申し訳ございません。いくつかの手順を踏めば、お客様もご利用できます。
①スマホでもガラケーでもSMSが受信できる電話を用意する。またその番号はお店を利用したことがある番号である必要がある。
②登録はスマホやPCなどネットにつながる端末からして、その際電話番号は①の番号を入力。
③①の番号にSMSが届きますので、そのリンクを②のネットが使える端末に手で入力すると、承認完了です。
④後はお店が、お客様のデータを拝見して問題なければ、オンライン会員登録させていただきます。
⑤ご利用時は②の端末でご利用いただき、予約の可否は①の番号にSMSが届きます。
すいません。ポイント（クーポン）システムについて誤解が生まれるような説明をしていたかもしれません。ちなみにお電話でご利用でも、予約システムにアカウントがある方なら全員クーポンは発行されています。ですので、正確には、クーポンポイントを使いたい人はオンラインご利用いただければ。という感じです。よろしくお願いします。
結論としては、このままで大丈夫です。
お店が用意した利用方法内で、利用者に決めさせればいいと思います。
ポイントがほしい人⇒オンライン
スタート時間を細かく指定したい人⇒チャット、電話
でいいと思います。
スレ違いになってしまいますが、10月以前のオンライン利用分もポイントとして付与されると思っていたので、なるべくオンラインを利用していたのですが・・・ポイントが付与されないと知ってとても残念です（笑）
ご意見ありがとうございます。あくまで目安としてのスケジュールを出す件につきまして。そのようにするつもりでした。またtwitterやブログよりも情報が集約するので、予約システム上で出す方が便利かと思います。そして、この機能が実装されたときには、女の子のスケジュールは、出した直後にお客様に届いてしまうので、慎重にするようにしたいと思います。
ご意見ありがとうございます。実はフリーの予約ができるシステムはすでにあるのですが、オペレーションが間に合っていません。ある程度こなれたら機能を開放します。今しばらくお待ちください。
ご意見ありがとうございます。現在様々なご意見に助かっています。思いもよらなかったシステムの欠点が浮き彫りになっています。このシステムが改悪にならないように、現状の電話システムの補助から、メインになるように徐々に変えていきたいと思います。また、前日以前の予約に関しては、出勤の予告だけお客様にするようにして、予約はやはり前日にしか取れない。という風にしたいと思います。
ご意見ありがとうございます。予約が並ぶ時間帯をなるだけ統一します。コースの時間の指定は、30分以上であれば、要望欄に書いていただければ伸ばせます。ただし現状後ろに伸ばせるかどうかをお客様に調べてもらう必要があるので、ここは一目でわかるように改善したいと思います。
ご意見ありがとうございます。今の信頼度と満足度を下げないようにしたいと思います。一方、さらに満足度をあげるためには、IT化は必須だとも考えます。実は、機能を実装する費用、運用コストは、人件費と比べると安いです。当店は電話が増えれば増えるほど人員を用意しなければならず、もっとも電話がなる時間帯に合わせて雇用した場合、暇な時間に人があまります。現状少ない人数で電話対応をしていて、できていない仕事も多いのです。たとえば店舗ごとのイベントの企画や、女の子の教育などです。それらに時間を割くことによって、よりよいお店作りができると考えております。予約システムはお客様がお店に問い合わせることをある程度自動化することによって、電話の本数を減らす施策です。一方人間味を失わないように努めたいと思いますので、今後とも何卒よろしくお願いします。
御社のプレイ時間のバリエーションと前日予約制、女の子の多さでは客側から見て非常に複雑なシステムになると思います。
予約システムに引っ張られて、今ある人気のイベントがなくなったり、融通がきかなくなるのは勿体無いと思います。
私は立川を利用していますが、予約する際に嫌な思いをしたことがありません。
今の信頼度と満足度を落とさないでいただきたいです。
できれば、時間指定もしたい。
ご意見ありがとうございます。ひとつづつお答えさせていただきます。
・予約時間が自由に決められない
これに関しては、確かに現状お客様のおっしゃる通りです。現状電話の予約の本数が多いので電話先行で取って予約システムの空白の枠をあとからずらす。ということが現場で行われています。ですが、今後予約システムの利用者が増えていくにつれ、うごかせなくなってきます。
・予約システムのメリットが薄い
クーポンは予約システムでしかご利用できません。のでメリットはあります。また今後クーポンバックは、現在の店舗イベントなども、次回の割引分として発行していく予定です。
・直前でしか予約できない
今後女の子のスケジュールが出たら、すぐにお客様に告知がいくシステムを設計中です。ですが、ご予約に関しては、女の子はこういったお仕事の特徴上、よく休みますので、なかなか前もった予約というのは難しいです。そこに関しては、何かよい仕組みを作りたいと思っています。
今後とも何卒よろしくお願いします。
ご意見ありがとうございます。新橋店で実施しているイベントですね。まだ現場でも予約システムと店舗イベントの連携が取れておらず、お客さまにはご迷惑おかけしました。本来であれば、イベント説明欄にて、「予約システムご利用のお客様は、ご要望欄に”イベント”と書いていただければ自動的に5分延長します。」と記載するべきでした。すぐにそうします。また女の子にも、まだその仕組みが伝わっておらず、今後なるだけ早くそういったトラブルが起きないようにしたいと思います。
ありがとうございます。すでにお客様のように、何十回もご利用いただいているお客様も多数います。前日予約は、システムが貧弱すぎてまだ動きませんでした。次の次のバージョンアップで実装したいと思います。この予約システム。私としては、当店のハードコアなユーザーが満足いただけるように設計したつもりですが、まだまだ改善する余地はあるとわかりましたので、引き続きご意見賜りたく思います。
ご意見ありがとうございます。無店舗型派遣サービスにおいて、０５０電話は無限に番号を量産できるという点においてセキュリティに問題がでてきますのでご了承ください。
ご意見ありがとうございます。たしかに、後ろに伸ばせるかどうかが、ひとめでわかるといいですね。それは実装を検討します。人気の子のご予約を心配される、または、前日予約には使えない。といったご意見を多数いただいております。これは、当店のコアなファンのご意見としてありがたいです。なるだけそう言ったお客様に満足いただける予約システムにしていきたいと思っております。
ご意見ありがとうございます。予約時に「ご要望」の欄に、コスプレやオプションを入力していただければ、そのようにいたします。またご希望のレンタルルームなども書いていただいてもらっても構いません。またクーポンはすでに今月から発行していて、これは予約システムでしか使えませんので、ネット予約のお客様は既にお得なのですが、まだ告知が足りていないようです。今後さらにオンライン予約の方が、圧倒的に楽でお得で、情報が多くなりますので、是非ともご利用よろしくお願いします。
ご意見ありがとうございます。先日そのシステムを動かしたところ、すぐに動作停止してしまいました。現状のシステムでは、うまく動かせないようです。他に優先して作りたい機能がありますので、当面は前日予約はお電話でのみとなります。ご迷惑おかけします。
ご意見ありがとうございます。現在はまだ電話予約の本数が多いので、電話予約の隙間を予約システムの枠が埋めて枠を作っている状態です。その場合、たとえお電話でご希望のお時間で取れても、現場で10分〜20分待たせてしまう。ということも残念ながらあり得ます。ですので、最初からスケジュール通りに枠が決まっている、予約システムの予約が多くなった方が、お客様をお時間通りに案内できる可能性が高いのです。また、現場のスタッフの手間が明らかに減りますので、人件費が減る分、お客様に還元できます。そして20分の予約が取れない件ですが、これはあまりにも枠を作りすぎると今度はシステムが不安定になってしまうので、現状は30分以上とさせていただいております。また予約システム登録のお客様は今月からすでにクーポンを発行させていただいておりますので、是非とも予約システムでご予約ならびにクーポンをご利用してみてください。
ご意見ありがとうございます。このケースですと女の子の出勤が定まってない子は、なかなか予約を取れない。というのがあります。お電話やチャットの場合は確かに、予約システムよりも確実に抑えられると思いますが、今後人気の子の場合は予約システム優先で予約をとる。とうのを実施して行こうかと思います。それから、お客様の好みの子の前もったスケジュールに関しては、次のバージョンアップで搭載予定ですので、その際はよろしくお願いします。
・予約時間が自由に決められない
→例えば18:30から利用したかった時、予約システム上で近い枠が18:15〜 と18:50〜と表示されていたとします。そうなると予約する側からすると、18:30〜の予約はできないと思い、チャットや電話での予約を行います。
そうなると、予約システムだとシステム上の制約で希望の時間に予約ができない可能性があることになりますが、通常の予約だと時間が空いていればフレキシブルに予約ができることとなります。
・予約システムのメリットが薄い
→上記の通り、自由な時間の予約がしにくいことを記載しました。そうなると予約システムを確認して予約を試みるよりも、チャットなり電話で予約しても労力があまり変わらない気がします。
・直前でしか予約できない
→事前に何日か前から予約できれば良いのですが、最長で前日にしか予約できないのは、期間として短いと感じています。もう少し前から予約できるようにして欲しいです。さらにいうと、スケジュールを公表してほしい。
あんぷり亭のシステム面の改善は素晴らしいと思っています。導入直後から成功することはどんなシステムでも難しいです。
さらなる改善をしていただき、より利用しやすいようになることを期待しています。
あえて言うなら、前日からネット予約可能だと助かります。23時半から全然電話が繋がらないので。
かんたんに登録できるようにしてください
電話しなくていいのがオンライン予約の利点だと思うので、改善してほしい。
利用率を増やしたいのであればETC導入時みたいにネット予約した場合は割引とかが手っ取り早いのではないかと思います。
20分の予約ができない。
実際には予約できたりするのに、ネットではできないようになっていることがある。
いつもガラケーから店舗に電話してるので、スマホは店舗利用が無く、ネット予約の機能が認証時点で使えない。
スマホはLINE通話しかできないので、初回の予約も出来ないため、ガラケー・スマホの2台持ちユーザーにも使えるようにして欲しい。
10時になっても予約できる子とできない子がいる。
10時30分になると大体予約できるようになっている。
人気の子は、予約が殺到するので申し訳なく思いつつも
チャットの方が早くて確実なので、チャットで予約枠とっちゃいます。
システムの改修は大変だと思うのですが、
裏で準備しておいて、営業時間とか予約開始時間に一斉に予約ができるようになる + チャットの予約よりも優先される とかでないと、なかなか予約システム使いづらいです。
クーポンがでるとのことで、予約システム使いたいのですが、そのためにお気に入りの子が受け付け終了のリスクはかかえきれないです。
あと、個人的には、「うみな」さんとか「うの」さんとか当日の昼過ぎに出勤が確定する子は、お気に入りなのですがなかなか予定も立てづらいので仮でもいいので、出勤予定早めにしりたいです。それが予約できるようになると最高です。